Điều khoản Sử dụng Dịch vụ

Chào mừng bạn đến với HighFlyers — Nền tảng Công nghệ Giáo dục (EdTech) trực tuyến chuyên sâu về khảo thí, luyện thi chứng chỉ quốc tế IELTS Academic, TOEIC CBT và phát triển phản xạ tiếng Anh toàn diện (Dictation, Shadowing, Spaced Repetition Vocabulary).

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website HighFlyers, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong văn bản này cũng như Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

• Tính xác thực của thông tin: Người dùng cam kết cung cấp địa chỉ Email chính xác, hợp pháp và chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu đăng nhập.
• Quản lý phiên & Thiết bị tin cậy (Device Fingerprint): Nhằm bảo vệ tối đa dữ liệu học tập và ngăn ngừa hành vi gian lận hoặc lạm dụng chia sẻ tài khoản công cộng, hệ thống áp dụng cơ chế xác thực thiết bị tin cậy. Mỗi tài khoản chỉ được phép đăng nhập trên số lượng thiết bị cá nhân nhất định theo quy chuẩn hệ thống.
• Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản: Mọi hành vi mua bán lại, cho thuê, chia sẻ tài khoản cho nhiều người sử dụng đồng thời để trục lợi tài nguyên bản quyền có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn theo quyền quyết định của Ban Quản Trị.
• Thông báo sự cố bảo mật: Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào, học viên có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua hòm thư [email protected] để kịp thời khóa phiên và cấp lại quyền truy cập.

Toàn bộ tài sản trí tuệ hiển thị trên hệ thống bao gồm nhưng không giới hạn ở: Ngân hàng 500+ bộ đề thi IELTS & TOEIC, cấu trúc giao diện khảo thí CBT chuẩn quốc tế, ngân hàng bài tập Dictation & Shadowing, bản ghi âm phát âm, lời giải thích chuyên sâu, thuật toán phân tích tiêu chí chấm điểm, bộ sưu tập 3D Mascot & Khung Avatar độc quyền thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của HighFlyers.

HighFlyers cung cấp tài khoản trải nghiệm Miễn Phí (Free) và các gói đăng ký nâng cấp Hội viên VIP PRO (30 Ngày, 1 Năm) mở khóa toàn bộ quyền lợi học thuật không giới hạn:

Chúng tôi luôn đề cao trải nghiệm và sự hài lòng tuyệt đối của học viên. Chính sách hoàn tiền được quy định rõ ràng như sau:

• Điều kiện được hoàn tiền 100%: Giao dịch chuyển khoản bị lỗi kỹ thuật, hệ thống không kích hoạt gói VIP PRO sau 24h kể từ khi chuyển khoản thành công, hoặc học viên gặp sự cố hệ thống không thể sử dụng dịch vụ và gửi yêu cầu trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm thanh toán.
• Quy trình xử lý hoàn tiền: Quản trị viên đối soát qua sổ cái điện tử billing_ledger_entries, xác minh thông tin mã đơn hàng và thực hiện lệnh hoàn tiền về tài khoản ngân hàng gốc của học viên trong vòng 1-3 ngày làm việc.
• Trường hợp không áp dụng hoàn tiền: Tài khoản bị khóa do vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng (cào dữ liệu, chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba, ngôn từ thù địch vi phạm quy tắc cộng đồng).

Tại Sảnh Chat & Nhóm Học Tập (`/chat`) và Cộng Đồng Sĩ Tử (`/community`), học viên cam kết xây dựng môi trường học thuật văn minh, lịch sự và tương trợ lẫn nhau:

• Không đăng tải nội dung đồi trụy, thù địch, xúc phạm danh dự, phân biệt chủng tộc, tôn giáo hoặc chính trị.
• Không phát tán liên kết lừa đảo (phishing), mã độc hoặc quảng cáo dịch vụ bên ngoài trái phép.
• Hệ thống kiểm duyệt tự động kết hợp Ban Quản Trị có quyền ẩn tin nhắn vi phạm hoặc áp dụng hình thức giới hạn quyền chat đối với tài khoản tái phạm.
• Học viên có quyền sử dụng tính năng Yêu Cầu Xem Xét Lại nếu cho rằng quyết định kiểm duyệt có sự nhầm lẫn.

Học viên tích lũy điểm chuyên cần, chuỗi ngày Streak Flame và Kim Cương thông qua các hoạt động học tập thực tế:

• Vật phẩm kỹ thuật số (Khung Avatar, Linh thú 3D Mascot): Được cấp quyền sở hữu và trang bị trực tiếp trên hồ sơ học viên, không thể quy đổi ngược thành tiền mặt.
• Đổi Quà Hiện Vật (Móc Khóa Khắc Tên HighFlyers): Học viên tích lũy đủ Kim Cương và Chuỗi ngày học tập được quyền đổi móc khóa hiện vật gửi về tận nhà. Người dùng có trách nhiệm cung cấp họ tên và địa chỉ nhận hàng chính xác tại Việt Nam để đảm bảo đơn vị vận chuyển giao quà thành công.

HighFlyers nỗ lực duy trì hệ thống máy chủ vận hành liên tục 24/7 với độ ổn định cao (uptime > 99.8%). Tuy nhiên, hệ thống có thể tạm thời gián đoạn trong các trường hợp:

• Bảo trì định kỳ nâng cấp phiên bản hệ thống (sẽ có thông báo trước trên thanh thông báo).
• Sự cố bất khả kháng từ nhà cung cấp hạ tầng viễn thông, sự cố đứt cáp quang biển quốc tế hoặc thảm họa thiên tai.

Kết quả dự đoán band điểm từ hệ thống khảo thí và phân tích lỗi mang tính chất định hướng tham khảo chuyên sâu, phản ánh năng lực tương đối tại thời điểm thi thử và không thay thế cho chứng chỉ chính thức được cấp bởi các tổ chức khảo thí quốc tế (IDP, British Council, ETS).

HighFlyers có quyền cập nhật, chỉnh sửa các điều khoản này nhằm đáp ứng yêu cầu pháp luật hoặc mở rộng các phân hệ tính năng mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được cập nhật trực tiếp tại trang này và ghi rõ ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải thiện chí trước khi đưa ra Tòa án có thẩm quyền.

Mọi thắc mắc, đề xuất hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ Ban Pháp chế & Chăm sóc học viên qua các kênh mạng xã hội và hòm thư chính thức: